Свежие карьерные советы от рекрутера из Uber

Такое интервью у нас впервые — Александра Косинцева знает процесс найма и со стороны кандидата, и со стороны рекрутера. Ей хорошо известно, какое значение имеет подготовка к собеседованию, потому что она не раз успешно проходила отборы в компании в России и за рубежом. Знает она и то, каким должно быть идеальное резюме, потому что сотнями отсматривает их каждый день в компании Uber. Мы попросили Сашу поделиться самыми важными деталями процесса найма, чтобы у вас была свежая информация из первых рук.

 
WhatsApp Image 2019-10-09 at 16.15.07.jpeg
 

Расскажи немного о себе. Как ты стала рекрутером?

Я получила бизнес-образование в Высшей школе менеджмента в Санкт-Петербурге по специальности управление персоналом. После бакалавриата поехала в Норвегию получать магистра по специальности международный бизнес, где помимо управления персоналом изучала основные бизнес-дисциплины. Это мне очень помогает сейчас. Вернувшись в Питер, я получила предложение от шведской хедхантинговой компании — мы занимались поиском сотрудников для представителей традиционного бизнеса: заводы, производственные компании, FMCG и т.д. Я занималась прямым поиском, то есть звонила потенциальным кандидатам напрямую. Несмотря на интересный опыт, мне хотелось попробовать себя в другом рабочем контексте.

К моей удаче, Uber сами нашли меня через LinkedIn и предложили поучаствовать в отборе на позицию Talent Sourcer в Москве. Это было очень волнительно, так как в моем восприятии Uber — это компания, которая изменила мир. Так я прошла непростой отбор и переехала в Москву. На этой должности я искала людей для офиса Uber в России. Помимо основных мы с коллегой постоянно использовали креативные каналы привлечения кандидатов: систему рекомендаций, локальные сайты вакансий, сайты университетов, партнерские материалы и профессиональные форумы. Мне нравилось, что я могла принимать участие в совершенствовании рабочих процессов компании.

В июле 2017 объявили о слиянии Uber и Яндекс.Такси. Последние месяцы работы в Uber в России мы переключились на европейский и глобальный рекрутинг. Это был мой первый полноценный международный поиск. По итогам слияния мы все перешли в Яндекс. Такси. После динамичной западной компании и интересных международных проектов, этого мне было уже недостаточно и я решила попробовать податься в свою же команду в Амстердаме, когда там открылась подходящая позиция. Прошла полноценный отбор как внешний кандидат. Пройдя все этапы, я получила работу в региональном офисе Uber и приехала в Голландию в июне 2018 года. Сейчас основное направление моей работы — Южная и Западная Европа. Я занимаюсь подбором кандидатов на должности совершенно разного уровня и все они по-своему уникальны: с разными требованиями по части опыта, компетенций и навыков. Искать подходящих людей непросто, но именно это мне и нравится!

Сложно было пройти отбор на вакансию Uber в Амстердаме?

Не могу сказать, что сложно, потому что я занимала похожую позицию. Кроме того, я очень тщательно готовилась к собеседованиям — подготовила кейсы и примеры того, где я проявляла требуемые должностью компетенции. Это помогло мне пройти все шесть этапов.

Что советуешь изучать перед собеседованием?

Я рекомендую почитать официальные ресурсы компании и публикации в различных СМИ за последний год.  Нужно понимать стратегию компании, специфику и структуру работы, основные финансовые показатели. Эти знания показывают мотивацию, а также степень погружения в бизнес. Чтобы узнать о трудностях, которые могут возникнуть в процессе отбора, загляните на сайт Glassdoor.

Ты имеешь в виду, что могут проверить знание фактов о компании?

Вряд будут проверять именно знание фактов. Оно не показывает ничего, кроме навыка запоминать информацию. Но изучив данные о компании, вы получите понимание ее специфики. Это поможет в решении кейсов и покажет, что вы хорошо знаете рынок, что очень ценно для работодателя.

А у тебя были сложности с ответами на вопросы, когда ты проходила отбор в Амстердаме?

Было непросто, когда проверяли компетенции, которых у меня не было на тот момент. Я знала, как вовлечь кандидата и подготовить его к разным этапам собеседования, но не делала офферов. В ответах опиралась на опыт и интуицию. 

Что еще поможет кандидату создать положительное впечатление о себе на    собеседовании?

Помимо профессиональных качеств оценивают вашу открытость к диалогу, восприимчивость к обратной связи, знание своих сильных и слабых сторон. Многие компании могут попросить вас назвать те свои недостатки, над которыми вы в данный момент работаете. Нужно не бояться это честно озвучивать, потому что они есть у всех. Не нужно за них извиняться. Просто будьте собой. 

IMG-20191003-WA0000.jpg

Еще один совет — всегда дослушивайте вопрос интервьюера до конца и будьте чутки к наводящим вопросам, которые он задает во время диалога или обсуждения кейса.

Также очень важна структурность в ответах на вопросы. Вот простой пример описания ситуации: 1) в чем заключалась проблема 2) что вы сделали 3) каков был результат 4) какие уроки вы из этого вынесли или что бы сделали по-другому. 

Тем, у кого есть проблемы со структурностью, я рекомендую брать паузы перед ответами. Просто скажите: «Извините, мне нужно 30 секунд, чтобы сформулировать свой ответ». Также советую давать обстоятельные ответы. Они покажут ваше ситуативное мышление и в некоторых случаях знание специфики рынка: «Я поступила бы так, но если бы у меня не было ресурсов, я бы приняла такое-то решение с минимальными рисками…»

Не стоит использовать слишком разговорную речь даже учитывая, что многие зарубежные компании проводят собеседования в менее формальном стиле, чем мы привыкли в России. Был случай, когда мы отказали человеку в том числе и из-за его нарочито неформального стиля в переписке. Свою манеру общения нужно подгонять под тональность бренда. В этом как раз помогает изучение материалов о компании. 

Как посоветуешь оформлять резюме?

Весь опыт — на одну страницу. Свои обязанности нужно указывать в формате результата. Не обязательно в цифрах, но это должно быть привлекательно. Под названием должности сначала пишите главные обязанности, потому что рекрутер сначала будет читать первые несколько строк. Именно там желательно указать опыт, подходящий вакансии, на которую вы претендуете. Все технические навыки, если они необходимы для работы, тоже нужно прописывать. 

Фото в резюме сейчас добавлять не рекомендую, если это не касается должности, которая напрямую связана с внешним видом. Например, администратор в отеле или ресторане.

Главные, на мой взгляд, ошибки в составлении резюме:

  • Пару лет назад стала популярна инфографика. Это когда какой-то навык показывают картинкой. Или уровень владения навыком — в виде шкалы. Так часто делают про языки. Некоторые кандидаты используют звездочки, другие — кружочки. У одной девушки я увидела полностью розовое резюме и шкалу в виде сердечек. Если вы решили этим воспользоваться, подумайте, насколько понятна рекрутеру ваша шкала. Что означает уровень владения Excel на 9 кружочков из 12? Вкусы у всех разные, но я рекомендую задуматься об адекватности креатива, который вы используете. 

  • Не рекомендую указывать в резюме навыки, которые не являются конкурентными преимуществами. Например, владение Microsoft Word. Также для некоторых вакансий английский уже не преимущество, а обязательное требование.

  • Executive Summary в Linkedin — очень полезный раздел для людей, у которых больше чем пара лет опыта работы. Но его часто используют неверно, составляя о себе художественный рассказ. В 90% случаев это выглядит нелепо, потому что такое описание совершенно не подходит профессиональной среде.

Нужны ли, на твой взгляд, сопроводительные письма?

К сожалению, не всегда есть возможность их прочитать. Если соискатель написал, это, конечно, хорошо. Но, в первую очередь, я смотрю на профессиональные навыки, а сопроводительное письмо показывает только дополнительную мотивацию. 

Важно ли демонстрировать, что ты командный игрок?

Не обязательно показывать свою коммуникабельность, так как общительные люди требуются не на все вакансии. Но быть командным игроком — нужно. Желательно привести примеры, как вы опирались на мнение команды в прошлом и как планируете это делать в дальнейшем. Также важно показать определенные социальные навыки. Отношения в коллективе, безусловно, влияют на развитие карьеры. 

Можешь назвать самые запоминающиеся  ошибки кандидатов при прохождении собеседования из твоей практики?

Иногда, чтобы улучшить качество работы рекрутеров мы слушаем звонки и собеседования соискателей с нанимающими менеджерами. Один из первых вопросов, который задает менеджер: «Как вы понимаете свои обязанности?». И вот на одном таком звонке я слышу, как кандидат начинает говорить совершенную несуразицу, которая вообще не относится к описанию вакансии. Я в этот момент начинаю краснеть и переживать за кандидата, ведь я ничего такого ему о вакансии не говорила! Поэтому советую — если вы не допоняли рекрутера или не совсем уверены, что понимаете описание вакансии, лучше переспросите. 

Еще бывали такие случаи… В получасовом собеседовании просишь кандидата рассказать о себе в двух минутах, а он ко второй минуте только про университет начинает рассказывать. Перебивать неловко — вдруг у человека такой стиль повествования? Но где-то на десятой минуте приходится. Потом выясняется недопонимание — оказывается он услышал «в двадцати минутах». Как человек мог подумать о двадцатиминутном рассказе, если у него всего полчаса на собеседование? Если вы говорите о себе слишком долго, то вы просто не дадите возможность проверить свои компетенции, а значит не сможете получить должность. 

Как лучше искать работу? Писать самому или откликаться на существующие вакансии?

Я рекомендую пробовать все способы. В идеале найти кого-то, кто мог бы рекомендовать вас. 

Как соискателю оценить свои шансы получить должность?

Самое основное — это то, насколько ваш опыт подходит должности. Если вы читаете описание вакансии и понимаете, что большую часть из этого вы успешно делали, то стоит пробовать! Также рекомендую оценить масштаб компании. Если вы работали на небольшом российском предприятии, ориентированном на местный рынок, не стоит пробоваться в огромную международную компанию, потому что они будут искать человека со схожим опытом. Также нужно понимать, что если вы, например, работаете в нефтяном бизнесе и хотите перейти в диджитал, ваши шансы тоже невелики, потому что специфика совсем разная.

А как оценить свою возможность переезда в другую страну?

Мне кажется, что переехать могут практически все. Просто путь будет разным. Для многих первым шагом к переезду станут карьерные решения, которые будут приняты еще в России. Найдите компанию, которая работает на международный рынок или вакансию, где то, что вы делаете, можно переложить на международный контекст. Примерная последовательность действий при планировании переезда: 

1. Выучить язык до уровня профессионального владения.

2. Поработать в компании, опыт в которой будет релевантен за рубежом.

3. Понять, в какой области хотите развиваться. 

4. Мониторить рынок и откликаться на вакансии.

Какие сайты посоветуешь мониторить, чтобы понимать рынок?

Читайте онлайн-издания о бизнесе и информационных технологиях, сайты о стартапах. Например, Wired.com и TechCrunch. Просто смотрите, каких компаний сейчас появляется больше всего. Именно эти направления сейчас в тренде. Какие люди им нужны?

Как понять себя? 

Это сложный путь и у каждого он свой. Я советую пробовать разные направления и не бояться. Банально, но пока не попробуете — не узнаете. Ваши чувства — главный маркер. Если вам некомфортно на текущей работе, нужно спросить себя, что именно хотелось бы изменить? Например, вам не хватает самостоятельности в принятии решения. Значит нужно найти такие компании, которые это предлагают. 

Чем может помочь карьерный консультант при поиске работы?

Он знает рынок: компании, их требования, а также общий уровень соискателей на вакансии. Карьерный консультант поможет оценить ваши шансы на получение должности. Если они невелики, подскажет, как это исправить. Поможет нащупать зоны развития. Если требуется помощь в составлении резюме или подготовке к собеседованию, карьерный консультант сделает это профессионально и точно, ведь за плечами у него тысячи просмотренных резюме и сотни проведенных собеседований. 

А как самостоятельно проделать работу над ошибками?

Вспомните ваше неудавшееся собеседование. На какой вопрос вы не смогли ответить? Какие компетенции не смогли подтвердить? Как можете исправить ситуацию? Если сложно отследить это самостоятельно, запросите обратную связь в компании. Звонить в таком случае я бы не рекомендовала, лучше написать письмо. Напишите краткий email в таком духе: «Для моего профессионального развития мне очень важно получить фидбек. Могли бы мы созвониться на 5 минут?» Хороший рекрутер вам не откажет, но будет также стараться смягчить информацию, чтобы не задеть ваших чувств.

Чем тебе нравится работа рекрутера?

Быть рекрутером — это помогать людям найти работу мечты, а компаниям идеального сотрудника. Разве это не здорово! При получении новой работы, люди испытывают такую неподдельную радость, что это заряжает меня энергией, я радуюсь вместе с ними. Меня вдохновляет ежедневное общение с интересными соискателями, я узнаю о компаниях, рынках, где они работали и о личном карьерном пути каждого из них.

У нас отличная новость — начиная со следующего месяца Саша Косинцева присоединяется к команде EP Advisory. Если вы подумывали о переезде в Амстердам, вам повезло — теперь там есть свой человек. Записывайтесь на консультацию тут.